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致您的一封家书——圣都家居装饰集团董事长颜伟阳

时间:2019-09-17 14:42 来源:装修资讯网 作者:装修家居软文资讯 阅读:

亲爱的“温暖家”家人:

我是圣都董事长颜伟阳,今年是我创立圣都的第17个年头。17年来,我对家装行业有无与伦比的热爱,也切身体会到了诚信缺失的行业“乱象”的痛,如:虚假宣传陷阱多、低价获客增项多、品质低劣服务差等,这些“乱象”造成了客户满意度不高。我作为行业龙头企业的掌舵人,没把行业带好,是有很大责任的。为难自己,成就客户。我立志重塑家装行业,就是重塑自己,向自己开刀,打破行业潜规则,重塑行业正道。

家装周期很长,与客户的接触点也很多,售后则是一辈子的事。我深刻意识到,把主要精力花在营销端是不对的,应该花在交付端和服务上。为此,圣都家装将推行20项终身保修制度,以表达我们的诚意,倒逼自己加强质量管控,提高装饰品质,以保障您在居住生活中无后顾之忧。

恶意增项和甲醛超标是客户最担心害怕的,也是我最痛心疾首的。甲醛超标威胁生命,为此,我们公开承诺:甲醛超标砸掉重做,并升级材料,成立专业环保部门进行全过程环保监控。低价获客,恶意增项严重损害客户利益,为此我们将推行零增项制度。零增项就是把容易造成增项的坑都填掉,不在预算内的,也会列得清清楚楚,和您讲得明明白白。我知道这很难,可能会因为报价高难签单,但是我相信只要我们真心对客户好,客户心里都是知道的。心宽,屋就宽。

今后圣都最重要的任务是狠抓客户满意度,这比业绩更重要。圣都要成为一家好公司,而不仅是一家大公司。

哪有装修?只有做人。我颜伟阳以人格担保,郑重承诺:20项终身保修 0增项,甲醛超标砸掉重做。我们有任何不履行承诺的,请您投诉到圣都颜伟阳直达号,我必给您一个满意答复。也告诫那些不遵守制度、投机取巧的员工:谁毁我人格,我砸谁饭碗!

中国有数以千万计的民工兄弟,他们背井离乡,为城市建设美好生活抛洒汗水,但缺少被尊重。我要站出来,帮助他们成长为具有工匠精神的产业工人。净化心灵,改变命运。我立志:重塑家装行业,建设最美家庭,温暖千万家,为百万工匠效犬马之劳!

感谢您阅读这封家书,您的回馈是给我们最大的激励!

祝您阖家幸福安康!

圣都家居 董事长

颜伟阳

(责任编辑:装修资讯网)

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